Politique de retour

Merci pour votre achat. nous espérons que vous êtes satisfait de vos produits. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement complet. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange.

Retours

Tous les retours doivent être postés dans les 15 jours (pour les pays européens) et 30 jours (pour les autres pays) à compter de la date d'achat. tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés avec les étiquettes et étiquettes d'origine attachées. les articles en boîte peuvent être ouverts, mais tous les emballages doivent être inclus.

si nos tests prouvent que les articles ont déjà été portés ou changés (sauf à des fins d'essayage), nous ne les accepterons pas. les articles seront renvoyés au client, sans préavis. nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus par la poste ou les douanes, veuillez donc collecter vos informations de suivi pour faire bonne mesure.

Processus de retour

Pour retourner un article, placez-le en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Kimonos Gokana

Rue: Rua do Ribeiro
Numéro de porte : 26
Ville: Canelas ETR

Code postal : 3865-026

Pays : Portugal

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. nous vous recommandons d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.

Remboursements

Après avoir reçu votre article retourné et inspecté son état, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Les remboursements seront envoyés sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir au moins quinze (15) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour être affichés sur votre relevé de carte de crédit, selon votre banque. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Restrictions

Veuillez noter que des frais de restockage de 5 % seront facturés pour tous les retours. Toutes les ventes sont définitives sur les articles à prix réduit et ils ne peuvent pas être retournés.

fréquemment posées

Des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ? veuillez nous contacter à contact@gokanakimonos.com